Las solicitudes verificadas se procesan dentro de un plazo máximo de 30 días corridos.
Cómo solicitar la eliminación
- Envía un correo a privacidad@altirai.cl con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.
- Indica el nombre de la empresa o tenant asociado y, si corresponde, el nombre de usuario de Instagram conectado.
- Utiliza el correo asociado a tu cuenta o incluye información suficiente para demostrar que estás autorizado por el negocio.
- Responderemos para confirmar la recepción o solicitar únicamente los antecedentes necesarios para verificar la identidad.
Qué eliminaremos
Según el alcance solicitado y la relación vigente, eliminaremos o anonimizaremos:
- la conexión con Instagram, incluido el token de acceso almacenado;
- identificadores y datos del perfil profesional obtenidos mediante esa conexión;
- datos de cuenta y configuración del tenant que ya no deban conservarse;
- materiales, propuestas y contenido almacenado que estén bajo control de AltirAI;
- otros datos personales vinculados al solicitante, cuando corresponda.
Revocar Instagram inmediatamente
También puedes revocar el acceso de AltirAI directamente desde la configuración de seguridad o aplicaciones autorizadas de Instagram. Esa acción impide que el token continúe utilizándose, pero no reemplaza una solicitud de eliminación de otros datos almacenados por AltirAI.
Plazos y excepciones
Procesaremos la solicitud verificada dentro de 30 días corridos. Algunas copias de respaldo pueden permanecer temporalmente hasta completar sus ciclos técnicos de eliminación. También podremos conservar información mínima cuando sea necesaria para cumplir una obligación legal, resolver controversias, prevenir fraude o proteger la seguridad.
Confirmación
Al finalizar, enviaremos una confirmación al correo utilizado para la solicitud. Si no podemos eliminar algún dato, explicaremos el motivo y el fundamento aplicable.
Responsable
Redes Cabos e Hilos SpA
RUT 76.986.846-1
Jaime Repullo 1664, Talcahuano, Región del Biobío, Chile
privacidad@altirai.cl